Termos e Condições
Ao realizar uma compra na Alissa Japan, o cliente declara ter lido, compreendido e estar de acordo com todos os termos e condições descritos abaixo.
Sobre a Alissa Japan:
A Alissa Japan é uma loja online especializada em produtos de beleza japoneses, operando a partir do Japão com entregas para o Brasil e demais países mediante consulta prévia.
Produtos:
Todos os produtos vendidos pela Alissa Japan são originais, adquiridos diretamente no Japão. As descrições, fotos e informações dos produtos são fornecidas para fins informativos. Resultados podem variar de pessoa para pessoa. É responsabilidade do cliente verificar os ingredientes antes da compra, especialmente em casos de pele sensível ou alergias conhecidas.
Preços e pagamentos:
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. O pedido só é confirmado após a confirmação do pagamento.
Prazo de processamento e entrega:
Após a confirmação do pagamento, o prazo de processamento e envio é de 5 a 10 dias úteis. O prazo estimado de entrega no Brasil é de aproximadamente 25 dias úteis após o envio.
Esses prazos são estimativas e podem sofrer alterações em decorrência de processos internos dos Correios, fiscalização da Receita Federal brasileira ou retenção na alfândega. A Alissa Japan não se responsabiliza por atrasos causados por esses fatores.
Impostos e taxas alfandegárias:
Toda importação está sujeita à cobrança de impostos conforme as regras da Receita Federal brasileira ou do país de destino. Todas as taxas e impostos incidentes sobre a encomenda são de total responsabilidade do cliente.
Compras com valor declarado de até US$ 50 podem ser isentas de tributação conforme a legislação vigente, porém a Alissa Japan não garante essa isenção, pois a decisão é exclusiva da Receita Federal.
Quando houver cobrança de imposto, a notificação aparecerá diretamente no rastreamento oficial da encomenda.
Acompanhamento da encomenda:
O acompanhamento regular do rastreamento da encomenda é de total responsabilidade do cliente. A Alissa Japan não se responsabiliza por encomendas não entregues, devolvidas ou descartadas por falta de acompanhamento do destinatário. Em caso de tentativa de entrega sem sucesso, os Correios podem devolver ou descartar a encomenda — por isso é fundamental que o cliente monitore seu pedido regularmente pelo rastreamento oficial dos Correios.
Atenção!!! — golpes e fraudes:
Os Correios e a Receita Federal não enviam e-mails, SMS ou mensagens de WhatsApp com links de pagamento. Desconfie de qualquer comunicação desse tipo.
A Alissa Japan não se responsabiliza por golpes aplicados por terceiros.
Responsabilidade do cliente:
É responsabilidade exclusiva do cliente:
- Preencher corretamente todos os dados necessários para o envio, incluindo nome completo, CPF, endereço e demais informações solicitadas
- Manter o CPF regularizado junto à Receita Federal
- Acompanhar regularmente o rastreamento da encomenda
- Efetuar o pagamento de eventuais impostos dentro do prazo estabelecido
Isenção de responsabilidade:
A Alissa Japan não realiza reembolso e não se responsabiliza por encomendas retidas, devolvidas, descartadas ou não entregues em decorrência de:
- CPF irregular ou com pendências na Receita Federal
- Dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente
- Recusa da encomenda pelo destinatário
- Endereço incompleto ou incorreto
- Não pagamento de impostos alfandegários
- Encomendas devolvidas ou descartadas pelos Correios ou Receita Federal
Propriedade intelectual:
Todo o conteúdo da Alissa Japan — incluindo textos, imagens e logotipo — é de propriedade exclusiva da marca e não pode ser reproduzido sem autorização.
Alterações nos termos:
A Alissa Japan reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação no site.
Dúvidas:
Tem alguma dúvida? Fale conosco — estamos aqui para ajudar.